Aconseguir tràfic cap al meu web, sí… però, per a què? | Artrivity

Bloc

Aconseguir tràfic cap al meu web, sí… però, per a què?

6 consells per a millor la captació de registres.

Les empreses amb presencia a Internet, dediquen gran part de la seva inversió en màrqueting digital, en atraure tràfic cap al seu web; landing pages, Facebook, etc. Però tots aquests esforços i inversió no serviran per a res si no som capaços de convertir aquest tràfic en leads (usuaris registrats), els quals posteriorment es convertiran en clients que realitzaran la seva primera compra.

L’opt-in és el proces de registre en que l’usuari ens donarà les seves dades personals, una informació valiosíssima, a canvi de que la marca li faci arribar informació rellevant per a ell via e-mail: promocions, novetats, esdeveniments, etc. L’usuari ens està donant l’oportunitat de comunicar-nos amb ell d’una forma directa i personal.

Aquest és l’inici de la relació client-marca, per tant serà un moment rellevant al qual li haurem de prestar especial cura. Aquest és un moment crucial per assentar les bases de la relació i establir un vincle positiu amb el client. El qual condicionarà la seva percepció de qualitat davant resta de serveis.

En el moment del opt-in l’usuari passa a estar donat d’alta en el nostre programa de email marketing. Serà fonamental realitzar una bona segmentació de la base de dades per tal de poder personalitzar els mails i que la informació que fem arribar sigui realment rellevant per l’usuari i poder establir una relació més fructífera.

A continuació us suggerim algunes bones pràctiques per tal de millorar la captació de leads:

1. Utilitzar diferents canals com a possibles captadors de leads, per exemple Facebook. No utilitzar el web com a únic canal de captació. Podem resoldre-ho posant un formulari de registre en el nostre mur. A twitter podem resoldre-ho twittejant habitualment una petició als nostres seguidors per tal que, mitjançant un link a una landing page, es puguin subscriure.

2. Explicar clarament al consumidor quins són els beneficis de registrar-se. Les dades del consumidor són valuoses i només ens les donarà a canvi d’alguna cosa.

3. Oferir un espai on el visitant pugui deixar el mail sense necessitat de registrar-se. Així evitarem perdre dades de contacte d’un usuari que en aquell moment no vol o no pot registrar-se a l’e-commerce, però que sí que està interessant a rebre la nostra newsletter. Si aquest espai el disposem a la pàgina d’inici (home) millorarem considerablement el rati de visitants/registres.

4. Controlar la validesa dels camps de registre, com el del email, i automatitzar la complementació d’alguns camps com la província o codi postal. Així evitarem la introducció de dades incongruents, normalitzarem la base de dades i facilitarem l’acció a l’usuari.

5. Enviar un mail de confirmació quan es registra un nou usuari (doble opt-in); així evitarem la inserció de e-mails no vàlids a la base de dades.

6. Un registre progressiu. Un primer registre amb dades bàsiques i posteriorment dirigir a l’usuari un nou formulari per ampliar la informació. Com més dades sol·licitem al formulari de registre menys registres obtindrem i com més informació disposem de l’usuari, més segmentada tindrem la base de dades i més rellevants seran les que realitzem. Així sentem les bases per poder fer un màrqueting intel·ligent. També es pot recórrer a enquestes posteriors per tal d’anar enriquint el perfil i millorar l’engagement amb els usuaris.

 

(Dades extretes de l’estudi realitzat per Digital Response Benchmark. Análisis del proceso de captación y tratamiento inicial de usuarios registrados en Desigual.com, Mango.com y Zara.com. Best Practices en Retail.)

Pujar!
Aquest lloc web utilitza cookies, si continues navegant suposa l'acceptació de la Política de Cookies. Accepto No accepto